#322 新餐廳、新飯店才具市場賣點,消費者總是喜新厭舊嗎?其實未必,本集邀請前美國運通黑卡顧問團隊領導人吳伯良Austin,從粉絲經濟學角度解析,如何在追求顧客滿意度同時更重視忠誠度經營,讓一家店成為讓消費者「喜新念舊」的經典品牌。
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